Privatlivserklæring
Der behandles privatlivsfølsomme oplysninger, eller personoplysninger, via vores tjenester. Vi lægger stor vægt på omhyggelig håndtering af personoplysninger. Personoplysninger behandles og sikres derfor omhyggeligt af os. – Credenco
Credenco B.V. er ansvarlig for databehandlingen. I denne privatlivserklæring forklarer vi, hvilke personoplysninger vi indsamler og bruger, og til hvilket formål vi bruger dem. Vi håber, at du vil læse denne erklæring omhyggeligt. Hvis der opstår spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at kontakte os.
1. Betingelser for behandling af personoplysninger
Når vi behandler personoplysninger, overholder vi de krav, som databeskyttelseslovgivningen fastsætter. For dig betyder det, at vi anser følgende punkter for vigtige og derfor efterlever dem:
- vi angiver tydeligt, til hvilke formål vi behandler personoplysninger. Du kan læse mere om dette senere i denne privatlivserklæring;
- vi begrænser indsamlingen af personoplysninger til kun de oplysninger, der er nødvendige til strategiske formål;
- vi indhenter dit udtrykkelige samtykke til at behandle dine personoplysninger, hvis der kræves særligt samtykke;
- vi træffer altid passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, og vi kræver det samme af parter, der behandler personoplysninger på vores vegne; hvor det er nødvendigt, fastlægges dette i såkaldte separate "databehandleraftaler";
- Vi gør det muligt for dig til enhver tid at få indsigt i, rette eller få slettet dine personoplysninger.
2. Anvendelse af personoplysninger
Når du bruger vores tjenester, indhenter vi visse oplysninger om dig. Dette kan også være personoplysninger. Vi opbevarer og anvender kun de personoplysninger, som du direkte har afgivet, i forbindelse med den tjeneste, du har anmodet om, f.eks. besvarelse af en feedbackformular.
Vi anvender følgende oplysninger til de formål, der er angivet i denne privatlivserklæring:
- E-mailadresse
- Navn
- IP-adresse
2.1 Registrering
Visse dele af vores tjenester kræver, at du registrerer dig for at kunne bruge funktionaliteten. Efter registrering opbevarer vi de personoplysninger, du oplyser. Vi opbevarer disse oplysninger, så du kan bruge vores tjenester uden at skulle oplyse yderligere oplysninger. Vi kan også bruge dem til at kontakte dig i forbindelse med opfyldelsen af aftalen, f.eks. for at besvare dine spørgsmål.
- Dit fornavn, initial(er)
- efternavn
- e-mailadresse
Vi videregiver ikke oplysningerne til registrering og opfyldelse af aftalen til tredjeparter, medmindre dette er nødvendigt i forbindelse med opfyldelsen af den aftale, du indgår med os, eller hvis det er lovpligtigt. Ved mistanke om svindel eller misbrug af vores tjenester kan vi blive anmodet om at udlevere personoplysninger til de kompetente myndigheder.
2.3 Brug af kontaktformular og nyhedsbrev
Vi tilbyder mulighed for at stille spørgsmål via vores website gennem en kontaktformular, hvor du også bliver bedt om at udfylde oplysninger, så vi lettere kan behandle dit spørgsmål. Du vælger selv, hvilke oplysninger du afgiver. De oplysninger, du sender til os, slettes som udgangspunkt inden for 30 dage og opbevares i øvrigt så længe indholdet af din henvendelse tilsiger, at det er nødvendigt for en fuldstændig besvarelse og behandling heraf.
Når du sender beskeder via websitet, anvender vi følgende oplysninger:
- Navn
- E-mailadresse
Vi tilbyder desuden et nyhedsbrev, som vi bruger til at informere interesserede parter om vores produkter og/eller tjenester. Hvert nyhedsbrev indeholder et link, hvormed du nemt kan afmelde dig. Din e-mailadresse tilføjes automatisk til databasen i vores e-mail-software, hvorfra vi sikrer en sikker håndtering af dine personoplysninger i henhold til en databehandleraftale.
2.4 Oplysninger, der opbevares og er tilgængelige via dit kontodashboard
Med vores portal får du adgang til et administrationsmiljø, hvor du kan angive, specificere, ændre og i teorien endda anonymisere oplysninger som f.eks. dit navn.
Følgende oplysninger opbevares på din konto og er også tilgængelige for dig.
Fakturaer, herunder de oplysninger, der kræves til behandlingen. Du kan altid indsende en yderligere anmodning om at ændre eller slette oplysninger. Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik, kan du til enhver tid kontakte os ved hjælp af oplysningerne nedenfor.
3. Reklame
Ud over oplysningerne på vores website kan vi også informere dig om vores nye produkter og tjenester: via e-mail, sociale medier, push-notifikationer, telefon eller andre kommunikationsmidler. Heldigvis sker dette kun, hvis du har givet udtrykkeligt samtykke hertil, og dette samtykke kan altid trækkes tilbage.
4. Offentliggørelse
Som udgangspunkt offentliggøres der ingen oplysninger, når du bruger vores tjenester. Hvis dette sker, er det dig, der vælger, hvilke oplysninger du offentliggør; tænk f.eks. på at synes godt om eller følge vores sociale mediekanaler.
5. Videregivelse til tredjeparter
Vi kan gøre brug af vores koncernselskaber og andre parter til at behandle dine oplysninger. I det omfang disse andre parter behandler oplysninger for Credenco B.V.'s tjenester, gør de det som databehandlere, og vi har indgået en aftale med disse parter. I det omfang disse andre parter selv fastlægger formålene med og midlerne til behandlingen af oplysninger, gør de det som dataansvarlige. Det betyder også, at de skal have et grundlag for at behandle dine oplysninger. Vi er ikke ansvarlige for disse parters behandling af dine oplysninger. Denne privatlivserklæring finder ikke anvendelse herpå.
6. Cookies
Vores website anvender ikke sporingscookies. Vores analyseværktøj er konfigureret i cookieless-tilstand, så der ikke gemmes identifikatorer på din enhed til analyseformål. Eventuelle strengt nødvendige funktionelle cookies, som browseren måtte oprette (f.eks. for at huske en sprogindstilling), kan til enhver tid slettes via dine browserindstillinger.
7. Webanalyse (Matomo)
Vi bruger Matomo Analytics til at forstå, hvordan besøgende bruger vores website, så vi kan forbedre det. Matomo hostes i EU og er konfigureret på en privatlivsvenlig måde:
- der placeres ingen cookies eller andre identifikatorer på din enhed;
- IP-adresser anonymiseres inden lagring (de sidste to bytes maskeres), og den anonymiserede IP anvendes også til omtrentlig geolokation;
- vi deler ikke de indsamlede oplysninger med tredjeparter, og de kombineres ikke med andre datasæt;
- bots og Do Not Track-signaler respekteres.
Da der ikke opbevares personoplysninger, og der ikke anvendes lagring på enheden, kræves der ikke samtykke i henhold til ePrivacy-reglerne. Hvis du foretrækker slet ikke at blive talt med, kan du fravælge dette via linket nedenfor.
8. Sikkerhed
Vi træffer omhyggelige sikkerhedsforanstaltninger for at begrænse misbrug af og uautoriseret adgang til personoplysninger. Disse foranstaltninger er en del af vores processer og gennemgås periodisk.
9. Opbevaringsperioder
De ovenfor beskrevne personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle dine ordrer, herunder garantien. Dine oplysninger opbevares herefter i højst et år til de beskrevne statistiske formål. Oplysningerne slettes derefter, medmindre der foreligger en lovpligtig forpligtelse, der kræver længere opbevaring (såsom den skattemæssige opbevaringspligt på syv år for betalingsoplysninger).
10. Ændringer af denne privatlivserklæring
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne privatlivserklæring.
11. Adgang til og ændring af dine oplysninger
Når du er logget ind på din konto i vores tjenester, kan du se de oplysninger, vi har registreret om dig. Du kan indsende en anmodning om at ændre eller slette oplysninger. Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik, kan du til enhver tid kontakte os ved hjælp af oplysningerne nedenfor.
12. Den hollandske databeskyttelsesmyndighed
Vi hjælper dig gerne, hvis du har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger. I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du desuden ret til at indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed over vores behandling af dine personoplysninger. Du kan kontakte den hollandske databeskyttelsesmyndighed herom.