Declaración de Privacidad
A través de nuestros servicios se procesan datos sensibles desde el punto de vista de la privacidad, o datos personales. Concedemos gran importancia al tratamiento cuidadoso de los datos personales. Por ello, procesamos y protegemos tus datos personales con el máximo cuidado. – Credenco
Credenco B.V. es responsable del tratamiento de datos. En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y con qué finalidad. Esperamos que leas esta declaración con atención. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
1. Condiciones para el tratamiento de datos personales
Al tratar datos personales, cumplimos con los requisitos establecidos por la legislación de privacidad. Para ti, esto significa que consideramos importantes los siguientes puntos y, por tanto, los cumplimos:
- indicamos claramente con qué finalidades tratamos los datos personales. Puedes leer esto con más detalle más adelante en esta declaración de privacidad;
- limitamos la recopilación de datos personales a únicamente los datos necesarios para fines estratégicos;
- solicitamos tu permiso explícito para tratar tus datos personales cuando se requiera un permiso especial;
- siempre tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales y también lo exigimos a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre; cuando es necesario, esto se establece en los llamados «acuerdos de tratamiento» independientes;
- hacemos posible que puedas consultar, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento.
2. Uso de datos personales
Al utilizar nuestros servicios, obtenemos cierta información sobre ti. Esto también puede ser datos personales. Almacenamos y solo utilizamos los datos personales que tú mismo nos proporcionas directamente, en el contexto del servicio que has solicitado, por ejemplo al responder a un formulario de contacto.
Utilizamos los siguientes datos para las finalidades indicadas en esta declaración de privacidad:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Dirección IP
2.1 Registro
Determinadas partes de nuestros servicios requieren que te registres para poder utilizar la funcionalidad. Tras el registro, almacenamos los datos personales que nos proporcionas. Guardamos esta información para que puedas utilizar nuestros servicios sin tener que aportar información adicional. También podemos usarla para contactarte en el contexto de la ejecución del acuerdo, como responder a tus preguntas.
- Tu nombre, inicial(es)
- apellidos
- dirección de correo electrónico
No proporcionaremos los datos de registro y ejecución del acuerdo a terceros, salvo que sea necesario en el contexto de la ejecución del acuerdo que celebras con nosotros o si así lo exige la ley. En caso de sospecha de fraude o uso indebido de nuestros servicios, se nos puede solicitar que entreguemos datos personales a las autoridades competentes.
2.3 Uso del formulario de contacto y del boletín informativo
Ofrecemos la posibilidad de hacer preguntas a través de nuestro sitio web mediante un formulario de contacto, donde también se te pedirá que rellenes información para que podamos gestionar tu pregunta con mayor facilidad. Tú eliges qué información nos proporcionas. Los datos que nos envías se eliminan por defecto en un plazo de 30 días, o se conservan durante el tiempo que el contenido de tu mensaje indique que es necesario para su respuesta y gestión completas.
Al enviar mensajes a través del sitio web utilizamos los siguientes datos:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
También ofrecemos un boletín informativo con el que queremos informar a las partes interesadas sobre nuestros productos y/o servicios. Cada boletín contiene un enlace con el que puedes darte de baja fácilmente. Tu dirección de correo electrónico se añade automáticamente a la base de datos de nuestro software de correo electrónico, desde donde garantizamos el tratamiento seguro de tus datos personales en virtud de un acuerdo de tratamiento.
2.4 Datos almacenados y accesibles a través del panel de tu cuenta
Con nuestro portal puedes acceder a un entorno de gestión donde puedes establecer, especificar, modificar e incluso, en teoría, anonimizar datos como tu nombre.
Los siguientes datos se almacenan en tu cuenta y también están disponibles para ti.
Facturas, incluidos los datos necesarios para su tramitación. Siempre puedes presentar una solicitud adicional para modificar o eliminar datos. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos en cualquier momento utilizando la información que figura a continuación.
3. Publicidad
Además de la información en nuestro sitio web, también podemos informarte sobre nuestros nuevos productos y servicios: por correo electrónico, a través de redes sociales, notificaciones push, teléfono u otros medios de comunicación. Por suerte, esto solo ocurre si nos has dado tu permiso explícito para ello, y este permiso siempre se puede retirar.
4. Publicación
Por defecto, no se publica ningún dato al utilizar nuestros servicios. Si esto sucede, tú eliges qué información publicas; piensa, por ejemplo, en dar «me gusta» o seguir nuestros canales en redes sociales.
5. Divulgación a terceros
Podemos contratar a empresas de nuestro grupo y a otras partes para tratar tus datos. En la medida en que estas otras partes traten datos para los servicios de Credenco B.V., lo hacen como encargados del tratamiento y hemos celebrado un acuerdo con dichas partes. En la medida en que estas otras partes determinen ellas mismas los fines y medios del tratamiento de datos, actúan como responsables del tratamiento. Esto también significa que deben tener una base legal para tratar tus datos. No somos responsables del tratamiento de tus datos por parte de esas partes. Esta declaración de privacidad no se aplica en ese caso.
6. Cookies
Nuestro sitio web no utiliza cookies de seguimiento. Nuestra herramienta de analítica está configurada en modo sin cookies, por lo que no se almacenan identificadores en tu dispositivo con fines analíticos. Cualquier cookie funcional estrictamente necesaria que el navegador pueda crear (por ejemplo, para recordar una preferencia de idioma) se puede eliminar en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
7. Analítica web (Matomo)
Utilizamos Matomo Analytics para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y así poder mejorarlo. Matomo está alojado en la Unión Europea y está configurado de forma respetuosa con la privacidad:
- no se instalan cookies ni otros identificadores en tu dispositivo;
- las direcciones IP se anonimizan antes de su almacenamiento (se enmascaran los dos últimos bytes) y la IP anonimizada también se utiliza para una geolocalización aproximada;
- no compartimos los datos recopilados con terceros y no se combinan con ningún otro conjunto de datos;
- se respetan los bots y las señales de «No Rastrear» (Do Not Track).
Dado que no se almacena ningún dato personal ni se utiliza almacenamiento en el dispositivo, no se requiere consentimiento según la normativa de ePrivacy. Si prefieres no ser contabilizado en absoluto, puedes darte de baja mediante el enlace a continuación.
8. Seguridad
Tomamos medidas de seguridad cuidadosas para limitar el uso indebido y el acceso no autorizado a los datos personales. Estas medidas forman parte de nuestros procesos y se revisan periódicamente.
9. Períodos de conservación
Los datos personales descritos anteriormente se conservarán durante el tiempo necesario para procesar tus pedidos, incluida la garantía. A continuación, almacenaremos tus datos durante un máximo de un año para los fines estadísticos descritos. Después, los datos se eliminarán, salvo que exista una obligación legal que requiera una conservación más prolongada (como la obligación fiscal de conservación de siete años para los datos de pago).
10. Cambios en esta declaración de privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta declaración de privacidad.
11. Acceso y modificación de tus datos
Después de iniciar sesión en tu cuenta dentro de nuestros servicios, puedes consultar los datos que conocemos sobre ti. Puedes presentar una solicitud para modificar o eliminar datos. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos en cualquier momento utilizando la información que figura a continuación.
12. Autoridad Holandesa de Protección de Datos
Estaremos encantados de ayudarte si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales. Según la legislación de privacidad, también tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos sobre nuestro tratamiento de tus datos personales. Puedes ponerte en contacto con la Autoridad Holandesa de Protección de Datos para ello.