Privacyverklaring
Via onze diensten worden privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens, verwerkt. Wij hechten grote waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. – Credenco
Credenco B.V. is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij die gebruiken en met welk doel. Wij hopen dat u deze verklaring aandachtig leest. Heeft u vragen, neem dan gerust contact met ons op.
1. Voorwaarden voor het verwerken van persoonsgegevens
Bij het verwerken van persoonsgegevens houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Voor u betekent dit dat wij de volgende punten belangrijk vinden en daar dus ook naar handelen:
- wij geven duidelijk aan voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Verderop in deze privacyverklaring leest u daar meer over;
- wij beperken het verzamelen van persoonsgegevens tot alleen die gegevens die nodig zijn voor strategische doeleinden;
- wij vragen om uitdrukkelijke toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens wanneer bijzondere toestemming vereist is;
- wij treffen altijd passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en verlangen dat ook van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken; waar nodig is dit vastgelegd in afzonderlijke zogeheten “verwerkersovereenkomsten”;
- wij maken het mogelijk uw persoonsgegevens op elk moment ter inzage, correctie of verwijdering aan te bieden.
2. Gebruik van persoonsgegevens
Bij het gebruik van onze diensten krijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen ook persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, in het kader van de dienst waarom u heeft gevraagd, bijvoorbeeld het reageren op een feedbackformulier.
Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden:
- E-mailadres
- Naam
- IP-adres
2.1 Registreren
Voor bepaalde onderdelen van onze diensten moet u zich registreren om de functionaliteit te kunnen gebruiken. Na registratie bewaren wij de persoonsgegevens die u verstrekt. Wij bewaren deze gegevens zodat u onze diensten kunt gebruiken zonder telkens opnieuw gegevens te hoeven aanleveren. Wij kunnen ze ook gebruiken om contact met u op te nemen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld om uw vragen te beantwoorden.
- Uw voornaam, voorletter(s)
- achternaam
- e-mailadres
Wij verstrekken de gegevens voor registratie en uitvoering van de overeenkomst niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of wanneer dit wettelijk verplicht is. Bij een vermoeden van fraude of misbruik van onze diensten kan ons worden gevraagd persoonsgegevens over te dragen aan de bevoegde autoriteiten.
2.3 Gebruik van contactformulier en nieuwsbrief
Wij bieden via onze website de mogelijkheid om vragen te stellen met een contactformulier, waarbij u wordt gevraagd gegevens in te vullen zodat wij uw vraag beter kunnen afhandelen. U bepaalt zelf welke gegevens u verstrekt. De gegevens die u ons stuurt, worden standaard binnen 30 dagen verwijderd en anders bewaard zolang de inhoud van uw bericht daar aanleiding toe geeft voor de volledige beantwoording en afhandeling ervan.
Bij het versturen van berichten via de website gebruiken wij de volgende gegevens:
- Naam
- E-mailadres
Wij bieden ook een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich eenvoudig kunt afmelden. Uw e-mailadres wordt automatisch toegevoegd aan de database van onze e-mailsoftware, waarbij wij de veilige verwerking van uw persoonsgegevens borgen met een verwerkersovereenkomst.
2.4 Gegevens die worden bewaard en toegankelijk zijn via uw accountdashboard
Via ons portaal krijgt u toegang tot een beheeromgeving waarin u zaken als uw naam kunt instellen, specificeren, wijzigen en in beginsel zelfs anonimiseren.
De volgende gegevens worden in uw account bewaard en zijn ook voor u beschikbaar.
Facturen, inclusief de gegevens die nodig zijn voor de verwerking. U kunt altijd een aanvullend verzoek indienen om gegevens te wijzigen of te verwijderen. Heeft u vragen over ons privacybeleid, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.
3. Reclame
Naast de informatie op onze website kunnen wij u ook informeren over onze nieuwe producten en diensten: per e-mail, via social media, pushmeldingen, telefonisch of via andere communicatiemiddelen. Gelukkig gebeurt dat alleen als u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, en die toestemming kunt u altijd weer intrekken.
4. Publicatie
Standaard worden er bij het gebruik van onze diensten geen gegevens gepubliceerd. Gebeurt dat wel, dan bepaalt u zelf welke informatie u publiceert; denk bijvoorbeeld aan het liken of volgen van onze socialmediakanalen.
5. Verstrekking aan derden
Wij kunnen groepsmaatschappijen en andere partijen inschakelen om uw gegevens te verwerken. Voor zover deze andere partijen gegevens verwerken ten behoeve van de diensten van Credenco B.V., doen zij dat als verwerker en hebben wij met die partijen een overeenkomst gesloten. Voor zover deze andere partijen zelf de doelen en middelen van de verwerking bepalen, doen zij dat als verwerkingsverantwoordelijke. Dat betekent ook dat zij een grondslag moeten hebben om uw gegevens te verwerken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens door die partijen. Deze privacyverklaring is daarop niet van toepassing.
6. Cookies
Onze website plaatst geen trackingcookies. Ons analysehulpmiddel is ingesteld in cookieloze modus, zodat er voor analysedoeleinden geen identificatoren op uw apparaat worden opgeslagen. Strikt noodzakelijke functionele cookies die de browser eventueel aanmaakt (bijvoorbeeld om een taalvoorkeur te onthouden) kunt u op elk moment wissen via uw browserinstellingen.
7. Webanalyse (Matomo)
Wij gebruiken Matomo Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij die kunnen verbeteren. Matomo wordt gehost binnen de Europese Unie en is privacyvriendelijk ingericht:
- er worden geen cookies of andere identificatoren op uw apparaat geplaatst;
- IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden opgeslagen (de laatste twee bytes worden gemaskeerd) en het geanonimiseerde IP-adres wordt ook gebruikt voor globale geolocatie;
- wij delen de verzamelde gegevens niet met derden en combineren ze niet met andere gegevensverzamelingen;
- bots en Do Not Track-signalen worden gerespecteerd.
Omdat er geen persoonsgegevens worden opgeslagen en er geen opslag op uw apparaat wordt gebruikt, is onder de ePrivacy-regels geen toestemming vereist. Wilt u liever helemaal niet worden meegeteld, dan kunt u zich afmelden via de onderstaande link.
8. Beveiliging
Wij nemen zorgvuldige beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Deze maatregelen maken deel uit van onze processen en worden periodiek herzien.
9. Bewaartermijnen
De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is om uw bestellingen te verwerken, inclusief de garantie. Daarna worden uw gegevens maximaal één jaar bewaard voor de beschreven statistische doeleinden. Vervolgens worden de gegevens verwijderd, tenzij een wettelijke verplichting langere bewaring voorschrijft (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).
10. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring.
11. Uw gegevens inzien en wijzigen
Nadat u binnen onze diensten heeft ingelogd op uw account, kunt u de bij ons bekende gegevens inzien. U kunt een verzoek indienen om gegevens te wijzigen of te verwijderen. Heeft u vragen over ons privacybeleid, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.
12. Autoriteit Persoonsgegevens
Wij helpen u graag als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over onze verwerking van uw persoonsgegevens. Daarvoor kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.