Déclaration de confidentialité
Des données à caractère sensible, ou données à caractère personnel, sont traitées dans le cadre de nos services. Nous attachons une grande importance au traitement soigneux des données personnelles. Celles-ci sont donc traitées et sécurisées avec le plus grand soin par nos soins. – Credenco
Credenco B.V. est responsable du traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, utilisons et à quelles fins nous les utilisons. Nous espérons que vous lirez attentivement cette déclaration. Si vous avez des questions, vous pouvez naturellement nous contacter.
1. Conditions relatives au traitement des données personnelles
Lors du traitement des données personnelles, nous respectons les exigences fixées par la législation relative à la protection de la vie privée. Pour vous, cela signifie que nous considérons les points suivants comme importants et que nous nous y conformons donc :
- nous indiquons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles. Vous pouvez en lire le détail plus loin dans cette déclaration de confidentialité ;
- nous limitons la collecte de données personnelles aux seules données nécessaires à des fins stratégiques ;
- nous demandons votre autorisation explicite pour le traitement de vos données personnelles lorsqu'une autorisation particulière est requise ;
- nous prenons toujours des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et nous exigeons également cela des parties qui traitent des données personnelles pour notre compte ; le cas échéant, cela est fixé dans des « accords de traitement » distincts ;
- nous vous permettons à tout moment de consulter, de faire corriger ou de faire supprimer vos données personnelles.
2. Utilisation des données personnelles
Lorsque vous utilisez nos services, nous obtenons certaines informations vous concernant. Il peut également s'agir de données personnelles. Nous stockons et n'utilisons que les données personnelles que vous nous fournissez directement, dans le cadre du service que vous avez demandé, par exemple pour répondre à un formulaire de retour.
Nous utilisons les données suivantes aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité :
- Adresse e-mail
- Nom
- Adresse IP
2.1 Inscription
Certaines parties de nos services requièrent une inscription pour pouvoir utiliser certaines fonctionnalités. Après votre inscription, nous conservons les données personnelles que vous fournissez. Nous conservons ces informations afin que vous puissiez utiliser nos services sans devoir fournir d'informations supplémentaires. Nous pouvons également les utiliser pour vous contacter dans le cadre de l'exécution du contrat, par exemple pour répondre à vos questions.
- Votre prénom, initiale(s)
- nom de famille
- adresse e-mail
Nous ne transmettrons pas les données relatives à l'inscription et à l'exécution du contrat à des tiers, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat que vous concluez avec nous ou si la loi l'exige. En cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive de nos services, il peut nous être demandé de transmettre des données personnelles aux autorités compétentes.
2.3 Utilisation du formulaire de contact et de la newsletter
Nous vous offrons la possibilité de poser des questions via notre site internet au moyen d'un formulaire de contact, sur lequel il vous sera également demandé de renseigner certaines informations afin que nous puissions traiter votre question plus facilement. Vous choisissez vous-même les informations que vous communiquez. Par défaut, les données que vous nous envoyez sont supprimées dans un délai de 30 jours ; elles sont sinon conservées aussi longtemps que le contenu de votre message laisse penser que cela est nécessaire pour y répondre et le traiter complètement.
Lors de l'envoi de messages via le site internet, nous utilisons les données suivantes :
- Nom
- Adresse e-mail
Nous proposons également une newsletter par laquelle nous souhaitons informer les personnes intéressées de nos produits et/ou services. Chaque newsletter contient un lien vous permettant de vous désinscrire facilement. Votre adresse e-mail est automatiquement ajoutée à la base de données de notre logiciel d'e-mailing, dans le cadre duquel nous garantissons le traitement sécurisé de vos données personnelles au titre d'un accord de traitement.
2.4 Données stockées et accessibles via le tableau de bord de votre compte
Grâce à notre portail, vous pouvez accéder à un environnement de gestion dans lequel vous pouvez définir, préciser, modifier et, en théorie, même anonymiser des éléments tels que votre nom.
Les données suivantes sont stockées dans votre compte et sont également à votre disposition.
Les factures, y compris les données nécessaires à leur traitement. Vous pouvez toujours soumettre une demande complémentaire pour modifier ou supprimer des données. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'aide des coordonnées ci-dessous.
3. Publicité
Outre les informations disponibles sur notre site internet, nous pouvons également vous informer de nos nouveaux produits et services : par e-mail, via les réseaux sociaux, par notifications push, par téléphone ou par tout autre moyen de communication. Rassurez-vous : cela n'a lieu que si vous nous en avez donné l'autorisation explicite, et cette autorisation peut toujours être retirée.
4. Publication
Par défaut, aucune donnée n'est publiée lors de l'utilisation de nos services. Si cela devait se produire, vous choisissez vous-même les informations que vous publiez ; pensez par exemple au fait d'aimer ou de suivre nos canaux sur les réseaux sociaux.
5. Communication à des tiers
Nous pouvons faire appel à des sociétés de notre groupe ainsi qu'à d'autres parties pour le traitement de vos données. Dans la mesure où ces autres parties traitent des données pour le compte des services de Credenco B.V., elles agissent en qualité de sous-traitants et nous avons conclu un accord avec ces parties. Dans la mesure où ces autres parties déterminent elles-mêmes les finalités et les moyens du traitement des données, elles agissent en qualité de responsable du traitement. Cela signifie également qu'elles doivent disposer d'une base légale pour le traitement de vos données. Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données par ces parties. La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas à ce traitement.
6. Cookies
Notre site internet ne place pas de cookies de suivi. Notre outil d'analyse est configuré en mode sans cookies, de sorte qu'aucun identifiant n'est stocké sur votre appareil à des fins d'analyse. Les éventuels cookies fonctionnels strictement nécessaires que le navigateur peut créer (par exemple pour mémoriser une préférence de langue) peuvent être supprimés à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
7. Analyse du trafic web (Matomo)
Nous utilisons Matomo Analytics pour comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site internet afin de pouvoir l'améliorer. Matomo est hébergé au sein de l'Union européenne et configuré de manière respectueuse de la vie privée :
- aucun cookie ni autre identifiant n'est placé sur votre appareil ;
- les adresses IP sont anonymisées avant leur stockage (les deux derniers octets sont masqués) et l'IP anonymisée est également utilisée pour une géolocalisation approximative ;
- nous ne partageons pas les données collectées avec des tiers et elles ne sont combinées avec aucun autre jeu de données ;
- les robots et les signaux Do Not Track sont respectés.
Aucune donnée personnelle n'étant stockée et aucun stockage sur l'appareil n'étant utilisé, aucun consentement n'est requis au titre des règles ePrivacy. Si vous préférez ne pas être comptabilisé du tout, vous pouvez vous désinscrire à l'aide du lien ci-dessous.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures de sécurité rigoureuses afin de limiter les usages abusifs et les accès non autorisés aux données personnelles. Ces mesures font partie intégrante de nos processus et sont revues périodiquement.
9. Durées de conservation
Les données personnelles décrites ci-dessus sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de vos commandes, garantie comprise. Vos données sont ensuite conservées pendant un maximum d'un an aux fins statistiques décrites. Elles sont ensuite supprimées, sauf en cas d'obligation légale imposant une conservation plus longue (comme l'obligation fiscale de conservation de sept ans pour les données de paiement).
10. Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité.
11. Accéder à vos données et les modifier
Après vous être connecté à votre compte au sein de nos services, vous pouvez consulter les données que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez soumettre une demande pour modifier ou supprimer des données. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'aide des coordonnées ci-dessous.
12. Autorité néerlandaise de protection des données
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute question concernant le traitement de vos données personnelles. En vertu de la législation relative à la protection de la vie privée, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins. Vous pouvez la contacter à cet effet.